El Desafío

Para fortalecer su posición en el mercado logístico, Shopbox Ltd. identificó la necesidad urgente de transformar su plataforma digita myshopbox.com, con el objetivo central de optimizar la experiencia de usuario para el envío de paquetes desde Estados Unidos hacia Santa Lucia y otras regiones del caribe. La modernización fue impulsada por la demanda de una imagen profesional y una buena interfaz de usuario, requiriendo una renovación del diseño visual que proyectara mayor profesionalismo y una actualización de sus funcionalidades técnicas. Además, necesitaba mejorar la gestión de envíos y el rastreo en tiempo real.

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La Solución

DigitalProjex implementó una solución integral que transformó la experiencia del usuario y la gestión logística. Se diseñó una nueva interfaz (UI) más fluida e intuitiva, optimizando visualmente el dashboard, el perfil del cliente, la gestión de paquetes y la facturación. La arquitectura técnica se fortaleció mediante la integración de WebSockets para permitir actualizaciones instantáneas en pantalla, un sistema avanzado de notificaciones y correos automatizados sobre el estado de los envíos, y el uso de Wasabi para una recopilación de imágenes de paquetes más eficiente.

El Resultado

Esta actualización mejora significativamente la eficiencia operativa de la empresa mediante automatización de flujos y centralización de datos. Reduce errores humanos y acelera la atención al cliente al facilitar mejoras en la gestión. Para los clientes de MyShopbox.com ofrece una experiencia superior con actualizaciones de estado en tiempo real y una interfaz intuitiva que facilita rastreo y pago de paquetes. Este sistema mejora la confianza, reduce fricciones en la compra y fortalece la lealtad de la marca en el competitivo mercado logístico internacional.

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