Mejorando la experiencia de atención al cliente
Elena Amil es una emprendedora especializada en tratamientos estéticos y médicos avanzados. Actualmente, se desempeña como directora del Butterfly Medical Center y cuenta con más de 13 años de experiencia ofreciendo servicios de alta calidad para mejorar el bienestar de sus clientes. Elena cree firmemente que "el cuerpo es nuestro templo y debemos sentirnos en armonía con él", un principio que considera esencial para llevar una vida plena. Más allá del mundo de la salud y la belleza, siente una gran pasión por el emprendimiento, enfocándose en el desarrollo de habilidades de gestión empresarial para llevar sus compañías al siguiente nivel.
El Desafío
Los profesionales independientes en industrias de servicios personales a menudo enfrentan dificultades en la gestión de citas y horarios, aspectos cruciales para una prestación eficiente de sus servicios. El cliente necesitaba una herramienta potente para gestionar citas, proveedores y servicios de manera inteligente y automatizada, optimizando el tiempo y mejorando la atención al cliente. La solución debía adaptarse a diversos tipos de negocios y facilitar una interacción fluida con los consumidores.
Hace 3 años que trabajamos con DigitalProjex, fue un antes y después para nuestra empresa. Desde el comienzo supieron interpretar y desarrollar un sistema que se adaptara a nuestras necesidades, optimizando nuestros tiempos volviéndonos más eficientes, al mismo tiempo que mejora la experiencia de nuestros clientes. El equipo humano es excelente y nos hacen sentir siempre respaldados.
La Solución
DigitalProjex desarrolló Klendar, una plataforma multicanal creada con GeneXus, equipada con interfaces y herramientas de última generación para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Las funcionalidades clave incluyen:
Panel de control integral para la gestión del negocio.
Calendario para la programación y seguimiento de citas.
Recordatorios automatizados para mejorar la eficiencia.
Asistente virtual "Ramona" para interacción conversacional a través de WhatsApp, Messenger y CMS.
Configuraciones personalizables para adaptar la plataforma a las operaciones específicas de cada negocio.
El Resultado
Klendar ha transformado la forma en que los negocios gestionan sus operaciones, ofreciendo una plataforma robusta para organizar, programar y optimizar servicios. Proporciona un portal web personalizado acorde a la identidad corporativa de cada cliente, permitiendo un control total sobre los procesos del negocio.
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